⸻
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في دار نورسين للعود نحرص على رضا عملائنا وجودة منتجاتنا، لذلك نقدم الضمان الذهبي وفق الشروط التالية:
الضمان الذهبي
* يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
* يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي مع جميع ملحقاته.
* في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب في المنتج، تتحمل دار نورسين جميع تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.
الاسترجاع
* في حال رغب العميل بالاسترجاع دون وجود عيب أو خطأ في الطلب، يتم قبول الطلب بعد استلام المنتج وفحصه.
* تكون رسوم شحن الإرجاع على العميل، ويُخصم فقط مبلغ الشحن من قيمة المبلغ المسترد إن وجد.
* يتم إعادة المبلغ المستحق بنفس وسيلة الدفع خلال الفترة النظامية بعد اعتماد طلب الاسترجاع.
الاستبدال
* يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر وفق توفر المخزون.
* يتحمل العميل رسوم شحن الاستبدال إذا لم يكن سبب الاستبدال خطأ من المتجر أو عيبًا في المنتج.
حالات لا يشملها الضمان
* المنتجات المستخدمة أو التي تعرضت للتلف بعد الاستلام.
* المنتجات التي تم فتحها أو تغيير حالتها بما يمنع إعادة بيعها.
* الطلبات التي مضى عليها أكثر من مدة الضمان المحددة.
⸻
عبارة مختصرة للواجهة
الضمان الذهبي من دار نورسين
إن لم يكن المنتج مطابقًا للطلب أو وُجد به عيب، نتحمل كامل المسؤولية. أما في الاسترجاع بناءً على رغبة العميل، فتكون رسوم شحن الإرجاع على العميل وفق هذه السياسة.
